Asmenų prašymų ir skundų priėmimas ir asmenų aptarnavimas

Asmenų aptarnavimo Klaipėdos rajono savivaldybės administracijoje kokybės vertinimo anketa

Asmenys (fiziniai ir juridiniai) aptarnaujami, jų prašymai ir skundai priimami Savivaldybės pastato pirmame aukšte „Viename langelyje“, Klaipėdos g. 2, Gargždai, tel. (8 46) 21 11 16, el. paštu [email protected]. „Vienas langelis“ dirba be pietų pertraukos.

Pirmadienis8.00–18.00 val. 
Antradienis8.00–17.00 val. 
Trečiadienis8.00–18.00 val. 
Ketvirtadienis8.00–17.00 val. 
Penktadienis8.00–15.45 val.
– Švenčių dienų išvakarėse darbo laikas trumpinamas viena valanda

Iš anksto telefonu (8 46) 21 11 16 ar el. paštu [email protected] užsiregistravę asmenys aptarnaujami, jų prašymai ir skundai papildomai priimami pirmadieniais ir trečiadieniais nuo 17.00 val. iki 18.00 val.

Asmenys prašymus ir skundus gali pateikti ir būti aptarnaujami ne tik valstybine, bet ir kitomis – anglų, rusų kalbomis.

Asmenys prašymus ar skundus gali teikti šiomis elektroninių ryšių priemonėmis:

–        elektroniniu paštu – [email protected];

–        per nacionalinę elektroninių siuntų pristatymo informacinę sistemą (E. pristatymo sistema);

–        Klaipėdos rajono savivaldybės interneto svetainėje www.klaipedos-r.lt užpildę elektroninio paklausimo formą;


Bendrojo pobūdžio klausimais ir asmenų prašymus ar skundus valstybine ir rusų kalba priima  Bendrųjų reikalų skyriaus specialistė Alina Kampienė (tel. (8 46) 21 11 16, el. p. [email protected], 122 kab.), o jos nesant Bendrųjų reikalų skyriaus  vyriausioji specialistė Airida Stonienė (tel. (8 46) 21 11 16, el. p. [email protected], 122 kab.):

pirmadieniais ir trečiadieniais – nuo 8.00 val. iki 18.00 val.;

antradieniais ir ketvirtadieniais – nuo 8.00 val. iki 17.00 val.;

penktadieniais – nuo 8.00 val. iki 15.45 val.;

prieššventinėmis dienomis asmenys aptarnaujami viena valanda trumpiau.

Asmenų prašymų ir skundų nagrinėjimo ir asmenų aptarnavimo Administracijoje tvarka skelbiama Savivaldybės interneto svetainėje www.klaipedos-r.lt ir Administracijos informaciniame stende valstybine, anglų ir rusų kalbomis.

Kasmet atliekamas Asmenų prašymų ir skundų nagrinėjimo ir aptarnavimo kokybės vertinimas Administracijoje, organizuojant anoniminę apklausą. Apklausa skelbiama Klaipėdos rajono savivaldybės interneto svetainėje www.klaipedos-r.lt.


RECEIPTION OF PERSONAL REQUESTS AND COMPLAINTS

Persons (individual and juridical) are served, their applications and complaints are accepted on the first floor of the Municipality building “One-stop” spot, Klaipeda str. 2, Gargždai, phone (+370 46) 21 11 16, e-mail [email protected].  without lunch break.

Monday8.00–18.00
Tuesday8.00–17.00
Wednesday8.00–18.00
Thursday8.00–17.00
Friday8.00–15.45
– On the eve of public holidays, working hours are reduced by one hour

Persons who registered in advance by phone (8 46) 21 11 16 or by e-mail [email protected] are served, their requests and complaints are additionally accepted on Mondays and Wednesdays from 5 until 6 p. m.

Persons can submit their requests and complaints and be served in Lithuanian, English and Russian.

Persons may submit requests or complaints by the following means of electronic communication:

–          by e-mail – [email protected];

–          through the national electronic delivery information system (e-delivery system);

–          by filling in the electronic inquiry form on the website of Klaipeda District Municipality www.klaipedos-r.lt.

Alina Kampienė, a specialist of the General Affairs Department (phone +370 46 21 11 16, e-mail [email protected], room 122), accepts general questions and requests or complaints of persons in Lithuanian and Russian languages, and in her absence, chief specialist of the General Affairs Division Airida Stonienė (phone +370 46 21 11 16, e-mail [email protected], room 122):

Monday and Wednesday – from 8.00 a.m. till 6.00 p.m.;

Tuesday and Thursday – from 8.00 a.m. till 5.00 p.m.;

Friday – from 8.00 a.m. till 3.45 p.m.;

 On the eve of public holidays, working hours are reduced by one hour.

The procedure for examining applications and complaints received from persons and for providing services to persons at the Administration is published on the Municipality’s website www.klaipedos-r.lt and on the Administration’s information board in the official language, English and Russian.

An annual assessment of the quality of the Administration’s handling of applications and complaints and the quality of its service to individuals is carried out through an anonymous survey. The survey shall be published on the website of Klaipėda District Municipality www.klaipedos-r.lt.


ПРИЕМ ЛИЧНЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ И ЖАЛОБ, ОБСЛУЖИВАНИЕ ИНТЕРЕСАНТОВ

Юридические и физические лица обслуживаются, их заявления и жалобы принимаются на первом этаже, в здании самоуправления, в т. н. “Едином окне“, Клайпедская ул. 2, Гаргждай,

Тел. (8 46) 21 11 16, эл. почта: [email protected]. “Единоe окнo“ работает без обеденного перерыва.

ЧАСЫ РАБОТЫ

Понедельник8.00–18.00 часов
Вторник8.00–17.00 часов
Среда8.00–18.00 часов 
Четверг8.00–17.00 часов
Пятница8.00–15.45 часов 

Лица, которые предварительно зарегистрировались по телефону (8 46) 21 11 16 или по эл. почте [email protected], обслуживаются, их заявления и жалобы дополнительно принимаются по понедельникам и средам с 17.00 до 18.00 часов.

Заявления и жалобы заинтересованных лиц могут быть не только на литовском языке, но и на русском или английском.

Личные заявления или жалобы могут быть отправлены следующими электронными средствами связи:  

–          Электронной почтой [email protected];

–          Через национальную информационную систему доставки электронных посылок (E.pristatymo sistema);

–          В Веб-сайте самоуправления Клайпедского района www.klaipedos-r.lt, заполнив форму электронного запроса.

По вопросам общего характера консультирует, а также заявления и жалобы интересантов на литовском и русском языках принимает специалист Общего отдела Alina Kampienė (тел. (8 46) 21 11 16, эл. почта [email protected], 122 кабинет), в случае ее отсутствия главный специалист Общего отдела Airida Stonienė (8 46) 21 11 16, эл. почта [email protected], 122 кабинет):

По понедельникам и средам – с 8.00 до 18.00 часов;

По вторникам и четвергам – с 8.00 до 17.00 часов;

По пятницам – с 8.00 до 15.45 часов;

Порядок рассмотрения заявлений и жалоб от лиц, а также обслуживания лиц в Администрации публикуется на интернет-сайте Самоуправления www.klaipedos-r.lt и на информационном стенде Администрации на государственном, английском и русском языках.

Ежегодно в Администрации проводится оценка качества обработки и обслуживания заявлений и жалоб от физических лиц путем организации анонимного опроса. Опрос публикуется на сайте самоуправления Клайпедского района www.klaipedos-r.lt.


Paskutinis atnaujinimas: 2023-01-04 01:20:34

Veiklos sritys